Glasgow Rangers Football Club et VCSTIMELESS :
une équipe gagnante !

Une stratégie de vente plurielle
La commercialisation est assurée par 3 vecteurs : les boutiques (70 % des ventes), les grossistes (15 %) et les ventes sur Internet (15 %).

Les articles griffés Glasgow Rangers Football Club sont disponibles dans des magasins généralistes via 18 distributeurs ainsi que dans 5 concessions du célèbre grand magasin anglais Debenhams. Le superstore, magasin principal du club, s'appuie sur 16 terminaux points de vente et un PC équipé du back-office. Les autres magasins permanents sont équipés de 2 à 6 terminaux points de vente intégrant chacun les fonctionnalités du back-office.

La politique de développement commercial du club privilégie les implantations "test" sur 3 à 6 mois, converties en sites permanents en fonction des résultats obtenus. Dernier exemple en date de cette stratégie : le magasin de l'aéroport de Glasgow, devenu point de vente permanent en juin dernier.

La technologie au service de la vente
Ranger Shop Limited, la division retail du Glasgow Rangers Football Club, a articulé son développement autour de 3 objectifs majeurs : augmenter la performance globale de sa chaîne de distribution, accroître le service client en magasin et renforcer l'efficacité des opérations promotionnelles et de gestion de la relation client. Aussi, la société a sélectionné la suite métier Colombus Entreprise de VCSTIMELESS pour mener à bien ces projets, notamment la solution Colombus Retail pour équiper son réseau de magasins, du front office au back-office, et la solution Colombus en centrale pour gérer toute la gestion commerciale. La suite métier a permis d’augmenter la rapidité des transactions en magasin et d’optimiser toutes les opérations clé telles le réassort dynamique, la gestion et le suivi des stocks, dans un contexte de multiplication du nombre de grossistes et d’augmentation des ventes par Internet nécessitant une réponse technologique adaptée.

Une activité commerciale atypique
L'une des grandes particularités du secteur du sport tient à l'extrême concentration des périodes de vente : de très nombreuses transactions doivent être prises en compte par le système d'information en un laps de temps très court, notamment lors des matches à domicile, alors qu'une foule de clients envahit littéralement les boutiques. Pour répondre à ces spécificités, le Club s'appuie sur la suite métier Colombus afin d'améliorer le traitement et la planification des opérations de vente.

La suite "métier" Colombus assure notamment aux magasins une gestion optimale lors des opérations promotionnelles, l'outil pilotant en temps réel les besoins des points de vente en termes de stocks, réapprovisionnement, commandes, volumes... Ranger Shop Limited bénéficie désormais d'une très grande réactivité dans la prise de décision, source de rentabilité sur toute la chaîne.

Pour le client final, le choix de références est plus large et la transaction plus rapide. Quant aux services achats, ils obtiennent des informations plus précises sur les ventes qui permettent de ré-achalander les rayons de manière optimale.

Le nouveau système va également permettre à Ranger Shop Limited de mettre son système de paiement par carte de crédit à puce en conformité avec la nouvelle réglementation britannique de lutte contre la fraude aux cartes de crédit, qui entrera en vigueur fin 2004.

Les ventes associées aux marques de sport sont porteuses de croissance massive pour l'industrie du retail. À travers notre expérience avec le Glasgow Rangers Football Club et d'autres clubs internationaux comme le PSG, nous avons remarqué que les forts volumes de ventes sur des périodes très concentrées exigeaient une technologie des plus robustes et la garantie de fiabilité et de sécurité des données en quasi temps réel. Je suis persuadé que notre expertise dans ce domaine continuera à être bénéfique au Glasgow Rangers FC dans son développement futur.
Michel Ramis, PDG de VCSTIMELESS